Avantys Planes de soporte
// SOPORTE Y ADMINISTRACIÓN
Planes de soporte.
Elige el nivel que necesitas — del reactivo al 24/7 enterprise. Y da igual dónde estén tus servidores: los gestionamos con nosotros o externos (IONOS, AWS, el tuyo…).
Soporte
Estándar
Lo básico para no quedarte tirado.
Incluido
Con nosotros · servidores externos: 60 €
- Soporte reactivo por ticket y email
- Horario laboral
- Parches y backups básicos
- Incluido con tus servicios alojados con nosotros
Soporte
Avanzado
Vigilancia y seguridad, no solo apagar fuegos.
60 € /mes
Con nosotros · servidores externos: 120 €
- Todo lo de Estándar, con prioridad
- Monitorización y alertas
- Hardening y parches al día
- Soporte remoto ampliado
El más elegido
Soporte
Profesional
Para infraestructura que no se puede caer.
280 € /mes
Con nosotros · servidores externos: 480 €
- Todo lo de Avanzado
- Soporte 24/7
- Respuesta < 1 h en críticas
- Presencial bajo demanda
- Migraciones y optimización
Soporte
Enterprise
Tu departamento de sistemas, a medida.
Desde 5.000 €
Con nosotros · servidores externos: A medida
- Todo lo de Profesional
- SLA a medida por escrito
- Intervención presencial
- Equipo e ingenieros dedicados
- Plan de contingencia y DR
↳ ¿No sabes cuál? Lo vemos contigo. Precios sin impuestos.
// COMPARATIVA
Qué incluye cada plan
| Característica | Estándar | Avanzado | Profesional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Tipo de soporte | Reactivo | Proactivo | Proactivo | Proactivo + dedicado |
| Canales | Ticket / email | Ticket / email / chat | Todo + Slack/Teams | Todo + gestor |
| Horario | Laboral | Laboral ampliado | 24/7 | 24/7 |
| Respuesta en críticas | — | Prioridad | < 1 h | < 15 min |
| Monitorización y alertas | — | |||
| Hardening y parches | — | |||
| Migraciones | — | — | ||
| Soporte 24/7 | — | — | ||
| Intervención presencial | — | — | Bajo demanda | |
| SLA por escrito | — | — | A medida |
// FAQ
Preguntas frecuentes
Varían según el plan (SLA). El plan Estándar es soporte reactivo; el plan Profesional garantiza respuesta en menos de 1 hora para incidencias críticas.
¿Hablamos del soporte que necesitas?
Cuéntanos qué tienes y dónde lo tienes. Te decimos qué nivel te encaja y lo dejamos cubierto. Sin permanencia abusiva.